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Após uma denúncia publicada pelo Portal Franca 24 Horas no último dia 27 de janeiro, relatando a falta de banco e abrigo no ponto de ônibus na avenida Rio Amazonas sentido Franca Shopping, o problema foi solucionado pela empresa São José nas últimas horas com a instalação de uma nova estrutura para população que necessita do transporte público coletivo na região.
Anteriormente, pessoas foram flagradas tendo que aguardar a chegada dos ônibus em pé por mais de 20 minutos. Além disso, devido à falta de assentos e proteção os passageiros chegavam a se sentar no chão e ficavam totalmente desprotegidos quando chovia. Moradores do residencial Amazonas relataram que já faziam três semanas que a estrutura tinha sido retirada pela empresa São José. Na ocasião por meio de nota a Prefeitura de Franca havia informado que o abrigo havia sido retirado para realização de manutenção.
Já a empresa São José explicou em nota que no dia 9 de janeiro que a estrutura tinha sido atingida por um veículo e por isso foi retirada do local para reparos e afirmou que o abrigo e o banco seriam reinstalados novamente no prazo de 30 dias. Fato que foi resolvido antes da data estipulada pela empresa.
