Espaço para comunicar erros nesta postagem
Segundo dados da Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo), somente no primeiro semestre de 2026, foram registrados 619 furtos de hidrômetros em Franca, número que já supera o total contabilizado em todo o ano de 2025, quando houve 481 ocorrências.
Além dos transtornos causados aos moradores, como a interrupção no fornecimento de água até a substituição do hidrômetro, os furtos também geram prejuízos financeiros. A Companhia destaca que também é vítima desse tipo de crime e mantém atuação conjunta com as forças de segurança, compartilhando informações que auxiliam na identificação e responsabilização dos criminosos.
COMO AGIR EM CASO DE FURTO
Ao perceber o furto do hidrômetro, o cliente deve registrar imediatamente um boletim de ocorrência (BO) e comunicar a Sabesp pelos canais oficiais de atendimento para solicitar a reinstalação do equipamento. O atendimento pode ser realizado pela Central de Atendimento (0800 055 0195), pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual da Sabesp.
Com a apresentação do Boletim de Ocorrência, a substituição do hidrômetro é realizada gratuitamente. Sem o documento, o cliente poderá ser responsabilizado pelo custo do novo equipamento, conforme regulamentação da Arsesp.
O prazo regulatório para reposição é de até 48 horas, mas a Sabesp realiza o serviço em prazo inferior, buscando restabelecer o abastecimento e a medição do consumo o mais rapidamente possível. Enquanto o imóvel permanecer sem o hidrômetro, a cobrança da conta de água é calculada com base na média de consumo anterior ao furto. Após a instalação do novo equipamento, o faturamento volta a ser realizado conforme o consumo efetivamente registrado.
A Sabesp orienta os moradores a redobrarem a atenção para movimentações suspeitas próximas aos imóveis. Sempre que possível, a população deve comunicar imediatamente a Polícia Militar, pelo telefone 190, e colaborar com informações ou imagens de câmeras de segurança que possam contribuir para a identificação dos responsáveis.
